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サポート情報

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2024年04月01日 ZENMU Virtual Drive バージョン 1.3 をリリース

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ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition (ZEE) のバージョン 1.3 をリリースしました。 ZENMU管理サーバー(管理者画面)の「履歴・情報」→「サービス」より ダウンロードいただけます。
2024年02月09日 ZENMU Virtual Drive システム要件

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ZENMU Virtual Driveをご使用になる場合は、以下のシステム要件を満たしている必要があります。
2023年11月29日 ZENMU製品のWindows 11 2023 Update (23H2) の対応について

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ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition(ZEE) 1.x、およびZENMU for PC(ZPC) v5.x は Windows11 ver.23H2で問題なく動作致します。 ZEE、ZPC v5.1以上に関してはオフラインストレージとしてiPhone Bluetooth LE接続をご使用頂くことも可能です。(ただし、ZEEv1.1.2以下、ZPCをご利用の場合、PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプターをご使用頂くことを推奨致します。)
2023年11月28日 ZENMU Virtual Driveのバージョン 1.2 をリリース

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ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition (ZEE) のバージョン 1.2 をリリースしました。 ZENMU管理サーバー(管理者画面)の「履歴・情報」→「サービス」より ダウンロードいただけます。 ◆ 主な変更点 Microsoft Entra ID(旧 Azure AD)認証、Cognito 認証に加え、新たにokta認証が可能となりました。 詳細は、リリースノートおよび管理者向け向けマニュアルをご参照ください。
2023年08月28日 ZENMU Virtual Driveのバージョン 1.1.3 をリリース

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ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition (ZEE) のバージョン 1.1.3  をリリースしました。 ZENMU管理サーバー(管理者画面)の「履歴・情報」→「サービス」より ダウンロードいただけます。
2023年08月04日 7月27日のサービス障害に関する経過報告

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7月27日午前8時頃より、Microsoftサーバー上の一部機能に一時的に障害があり、弊社クラウドサービス利用者の一部の方々に認証に関する障害が発生しました。 その後、監視の強化ならびにサーバーの常時稼働等の措置を実施し対応しておりますが、不具合の発生は認められておりません。

現在までの調査では負荷増に合わせたAWSのオートスケール機能で起動したサーバーに何らかの不具合が発生し、今回の障害に繋がって いるものと推定しております。その対策として、現在はAWSのオートスケール機能を停止し、監視を強化した上で運用しております。
2023年08月03日 iPhoneのZenmuBLEアプリ ver1.0.4のリリースのご案内

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iPhoneのZenmuBLEアプリ ver1.0.4をリリースしました。

iOSからMTU(1回の通信で送信できる最大のデータサイズ)を自動取得し、v1.0.3よりBluetooth LEの一通信あたりの通信量を多くし、通信時間を短くする変更を行っております。

ZenmuBLEアプリをご使用中のお客様には、本件に関して特に対応頂く必要はございません。

ご使用のiPhone端末の設定により、自動的に(もしくは明示的に)ダウンロードされてアップデートされますが、アップデート後は問題なくご利用を継続頂けます。
2023年07月27日 ZENMUクラウドサービス復旧のお知らせ

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7月27日8:00ごろより発生しましたZENMUクラウドサービス障害では、ご利用頂いているお客様方には大変なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。 14:00現在で暫定対策を実施し、ZENMUクラウドサービスは復旧しております。 引き続き、原因究明と必要に応じて対策を検討・実施しております。 その状況につきましては、後日ご報告いたします。
2023年07月27日 サービス障害に関するご報告

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2023年7月27日8:00過ぎから弊社クラウドサービスにおいて障害が発生しており、原因は現時点で不明となっております。

弊社では鋭意調査を行っており、専門のチームが迅速かつ徹底的に解決に向けて取り組んでおります。

障害の内容としては、認証に失敗し再認証を求められる、仮想ドライブのマウントやロールバックデータの保存に失敗する、などの事象が多くのお客様にて発生しておりますが、現時点では原因が特定できておりません。

ただ今、優先順位をつけて調査を進めておりますが、原因追求及び対策までには時間を要する可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

また、現在、原因特定ができておりませんので有効な対策についてご案内できませんが、再認証などを時間をおいて実施することで、正常に稼働するケースも見られておりますので、ご試行頂きたくお願いいたします。

ご不明点やご質問がございましたら、下記のお問い合わせ先までお気軽にお知らせください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

サポート窓口 : zvd-support@zenmutech.com
2023年04月20日 Android のZenmuBTアプリ ver.1.1のリリースのご案内

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AndroidのZenmuBTアプリ ver.1.1をリリースしました。

Google Playストアの規約変更により、Google Playストアでアプリの公開を継続するためのアップデートに対応しました。

ZenmuBTアプリをご使用中のお客様には、本件に関して特に対応頂く必要はございません。
ご使用のAndroid端末により、自動的に(もしくは明示的に)ダウンロードされてアップデートされますが、アップデート後は問題なくご利用を継続頂けます。
2023年03月01日 iPhone のZenmuBLEアプリ ver.1.0.3のリリースのご案内とご注意事項

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iPhone の ZenmuBLE アプリ ver.1.0.3 をリリースしました。

iOS16 からは、一般的なデバイス名「iPhone」がアプリケーションに渡される様になったことによる変更です。

iPhone BLE をオフラインストレージに設定している場合、ZenmuBLE アプリ ver.1.0.3 にアップデートの際は、以下の影響が発生します。

■ iOS15.x.x以下のiPhoneをご利用の場合
ver.1.0.3へのアップデートを強くご推奨致します。

■ iOS16以上でのiPhoneをご利用の場合
ver.1.0.3のアップデートを急いで行われる必要はございません。 しかし、iPhoneの設定によっては、ver.1.0.3が自動でアップデートされる場合がございます。
ver.1.0.3にアップデートした場合、ZenmuBLEアプリに表示されるデバイス名が変わるため、 オフラインストレージの再設定が必要です。

詳細ならびに設定方法に関しましては、下記をご参照ください。
2022年11月24日 iOS16へアップグレードの際のご注意事項(ZENMU Virtual Drive、ZENMU Virtual Desktop)

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iOS16では、iPhoneに接続するアプリケーションに渡す、「デバイス名」の内容が変更になりました。
この変更に伴い、ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition(以下、ZEE)、ZENMU Virtual Desktop(以下、ZVD)でiPhone Bluetooth Low Energy(BLE)をオフラインストレージに設定している場合、一度設定を削除し、再度設定する必要があります。
iPhoneをストレージとしてご利用の際は、下記の注意事項をお読みください。
2022年11月24日 iOS16へアップグレードの際のご注意事項(ZENMU for PC)

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iOS16では、iPhoneに接続するアプリケーションに渡す、「デバイス名」の内容が変更になりました。
この変更に伴い、ZENMU for PC(以下、ZPC)でiPhone Bluetooth Low Energy(BLE)を外部ストレージ(プライマリーストレージ、またはバックアップストレージ)に設定している場合、一度設定を削除し、再度設定する必要があります。
iPhoneをストレージとしてご利用の際は、下記の注意事項をお読みください。
2022年11月08日 ZENMU製品のWindows 10 ver. 22H2の対応について

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ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition(ZEE) v1.x、ZENMU Virtual Desktop(ZVD) 1.x、 およびZENMU for PC(ZPC) v5.x は Windows10 ver.22H2で問題なく動作致します。 ZEE、ZVD v1.3以上、ZPC v5.1に関しては、オフラインストレージとして iPhone Bluetooth LE接続をご使用頂くことも可能です。 (PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプターを ご使用頂くことを推奨致します。) ただし、ZVD v1.2以下、ZPC v5.0以下については、iPhone - PC間のBluetooth LEが不安定なため、 外部ストレージに iPhone Bluetooth LEをご利用頂くことはできません。
2022年10月17日 ZENMU Virtual DriveのWindows 11 ver. 22H2の対応について

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ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition(ZEE) 1.x、およびZENMU for PC(ZPC) v5.x は Windows11 ver.22H2で問題なく動作致します。 ZEE、ZPC v5.1に関してはオフラインストレージとしてiPhone Bluetooth LE接続をご使用頂くことも可能です。(PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプターをご使用頂くことを推奨致します。) ただし、ZENMU for PC v5.0以下については、iPhone - PC間の Bluetooth LEが不安定のため、外部ストレージに iPhone Bluetooth LEをご利用頂くことはできません。
2022年05月18日 ZENMU for PCのWindows 11 ver. 21H2の対応について

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ZENMU for PCは Windows11 ver.21H2で問題なく動作致します。ただし、Windows10とWindows11の仕様が異なるためなどの理由に伴う制限事項が1つございます。詳細は下記をご参照ください。
2022年04月28日 ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition (ZEE) Windows 11 ver. 21H2の対応について

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ZEE 1.x は Windows11 ver.21H2で問題なく動作致します。ただし、Windows10とWindows11の仕様が異なるためなどの理由に伴う制限事項が2つございます。詳細は下記をご参照ください。 オフラインストレージとしてiPhone Bluetooth LE接続をご使用頂くことも可能です。(PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプターをご使用頂くことを推奨致します。)
2022年02月10日 Windows 10 ver. 21H2 インストール後の注意事項

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ZENMU Virtual Drive Enterprise Edition 1.x、ZENMU Virtual Desktop 1.x、およびZENMU for PC v5.x は Windows10 ver.21H2で問題なく動作致します。 ZENMU Virtual Desktop v1.3以上、ZENMU for PC v5.1に関してはオフラインストレージとしてiPhone Bluetooth LE接続をご使用頂くことも可能です。(PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプターをご使用頂くことを推奨致します。) ただし、ZENMU Virtual Desktop v1.2以下、ZENMU for PC v5.0以下については、iPhone - PC間の Bluetooth LEが不安定のため、外部ストレージに iPhone Bluetooth LEをご利用頂くことはできません。
2021年06月15日 Windows 10 ver. 21H1 インストール後の注意事項

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ZENMU Virtual Desktop 1.x、およびZENMU for PC v5.x は Windows10 ver.21H1で問題なく動作致します。 ZENMU Virtual Desktop v1.3以上、ZENMU for PC v5.1に関してはオフラインストレージとして iPhone Bluetooth LE接続もご使用頂くことも可能です。(PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプタをご使用いただくことを推奨いたします。) ただし、ZENMU Virtual Desktop v1.2以下、ZENMU for PC v5.0以下については、iPhone - PC間の Bluetooth LE 接続が不安定のため、外部ストレージに iPhone Bluetooth LE をご利用頂くことはできません。ZENMU for PC(Activation版)をご利用のPCに、Windows Update をインストールした後の 注意事項を記述します。なお、ZENMU for PC(No Activation版) およびZENMU Virtual Desktopをご利用のPCについては、本注意事項は該当致しません。
2020年11月30日 Windows 10 ver. 20H2 インストール後の注意事項

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ZENMU Virtual Desktop 1.x、およびZENMU for PC v5.x は Windows10 ver.20H2で問題なく動作致します。 ZENMU Virtual Desktop v1.3以上、ZENMU for PC v5.1に関してはオフラインストレージとして iPhone Bluetooth LE接続もご使用頂くことも可能です。(PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプタをご使用いただくことを推奨いたします。) ただし、ZENMU Virtual Desktop v1.2以下、ZENMU for PC v5.0以下については、iPhone - PC間の Bluetooth LE 接続が不安定のため、外部ストレージに iPhone Bluetooth LE をご利用頂くことはできません。 (次期バージョンより対応致します。) ZENMU for PC(Activation版)をご利用のPCに、Windows Update をインストールした後の 注意事項を記述します。なお、ZENMU for PC(No Activation版) およびZENMU Virtual Desktopをご利用のPCについては、本注意事項は該当致しません。
2020年06月16日 Windows 10 ver.2004 インストール後の注意事項

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ZENMU for PC v5.0 およびZENMU Virtual Desktop 1.x は Windows10 ver.2004で問題なく動作致します。 ZENMU Virtual Desktop v1.3に関してはオフラインストレージとして iPhone Bluetooth LE接続もご使用頂くことも可能です。(PC内蔵Bluetoothでは安定して動作しない機種があります。そのため、Bluetooth USBアダプタをご使用いただくことを推奨いたします。) ただし、ZENMU for PC v5.0については、iPhone - PC間の Bluetooth LE 接続が不安定のため、外部ストレージに iPhone Bluetooth LE をご利用頂くことはできません。 (次期バージョンより対応致します。) ZENMU for PC(Activation版)をご利用のPCに、Windows Update をインストールした後の 注意事項を記述します。なお、ZENMU for PC(No Activation版) およびZENMU Virtual Desktopをご利用のPCについては、本注意事項は該当致しません。
2019年12月02日 Windows 10 ver.1909 インストール後の注意事項

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ZENMU for PC v5.0 およびZENMU Virtual Desktop 1.x は Windows10 ver.1909で問題なく動作致します。 ただし、iPhone - PC間の Bluetooth LE 接続が不安定のため、外部ストレージに iPhone Bluetooth LE をご利用頂くことはできません。 ZENMU for PC(Activation版)をご利用のPCに、Windows Update をインストールした後の 注意事項を記述します。なお、ZENMU for PC(No Activation版) およびZENMU Virtual Desktopをご利用のPCについては、本注意事項は該当致しません。
2019年10月30日 Windows 10 ver.1903 インストール後の注意事項

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ZENMU for PC v5.0 およびZENMU Virtual Desktop 1.x は Windows10 ver.1903で問題なく動作致します。 ただし、iPhone - PC間の Bluetooth LE 接続が不安定のため、外部ストレージに iPhone Bluetooth LE をご利用頂くことはできません。 ZENMU for PC(Activation版)をご利用のPCに、Windows Update をインストールした後の 注意事項を記述します。なお、ZENMU for PC(No Activation版) およびZENMU Virtual Desktopをご利用のPCについては、本注意事項は該当致しません。
2019年05月15日 iOS 12.1の動作検証結果 (ZENMU for PC 外部ストレージ)

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2019年5月14日 Apple社によるiOS 12.3のリリースに伴い、iOS 12.3にアップデートしたiPhoneを 外部ストレージとして設定し、ZENMU for PCが利用できるかの動作確認を行いました。 その結果、外部ストレージとしてiPhone USBをご利用いただいた場合、 問題無く動作することを確認しております。
2019年02月14日 Android 9での動作検証結果 (ZENMU for PC 外部ストレージ)

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各キャリア配信のAndroid 9アップデートの適用後においても、Bluetooth接続の外部ストレージとして、対応機種にて正常動作する事を確認致しました。 (Android Bluetooth接続は、Android 5.1 以上、ZENMU for PC ver.4.1以上、 かつ Windows 10 ver.1709以降で利用可能です。対応機種に関しましてはお問い合わせ下さい。)
2018年11月22日 Windows 10 ver.1809 (Build17763.107 以上) インストール後の注意事項

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Microsoft 社は2018年11月13日にWindows 10 October 2018 Updateのリリース (ver.1809 Build17763.107)を再開しました。ZENMU for PC v3.x / v4.x は Windows10 ver.1809 Build17763.107で問題なく動作致します。 ZENMU for PC(Activation版)をご利用のPCに、Windows Update をインストールした後の 注意事項を記述します。なお、ZENMU for PC(No Activation版) をご利用のPCについては、本注意事項は該当致しません。
2018年11月09日 iOS 12.1の動作検証結果 (ZENMU for PC 外部ストレージ)

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2018年10月30日 Apple社によるiOS 12.1のリリースに伴い、iOS 12.1にアップデートしたiPhoneを 外部ストレージとして設定し、ZENMU for PCが利用できるかの動作確認を行いました。 その結果、外部ストレージとしてiPhone USB/iPhone Bluetooth Low Energyのいずれかをご利用いただいた場合、 問題無く動作することを確認しております。 ( iPhone USB接続はZENMU for PC ver3.0以上、iPhone Bluetooth Low Energy接続はZENMU for PC ver.4.2以上かつ Windows 10 ver.1709以降で利用可能です。)
2018年09月28日 iOS 12の動作検証結果 (ZENMU for PC 外部ストレージ)

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2018年9月18日 Apple社によるiOS 12のリリースに伴い、iOS 12にアップデートしたiPhoneを 外部ストレージとして設定し、ZENMU for PCが利用できるかの動作確認を行いました。 その結果、外部ストレージとしてiPhone USB/iPhone Bluetooth Low Energyのいずれかをご利用いただいた場合、 問題無く動作することを確認しております。 ( iPhone USB接続はZENMU for PC ver3.0以上、iPhone Bluetooth Low Energy接続はZENMU for PC ver.4.2以上かつ Windows 10 ver.1709以降で利用可能です。)
2018年05月15日 Windows 10 ver.1803 インストール時のご注意事項

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Microsoft社が2018年4月30日にリリースしたWindows 10 ver.1803 の仕様変更に対応するため、ZENMU for PC ver.4.0.1 (以下ver.4.0.1)を2018年5月15日(火)にリリース致しました。 Windows 10 ver.1709以下の環境で、ZENMU for PC ver.4.0.0のお客様は、ver.1803をインストールされる前に、ver.4.0.1のインストールが必要となります。詳細は ver4.0.1のリリースノートをご参照ください。 なお、ZENMU for PC ver.3.4.1以下については、ver.1803環境で問題なく動作致します。
2017年10月18日 Windows 10 Fall Creators update インストール後の注意事項

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2017年10月17日にMicrosoft社は、Windows 10 Windows Fall Creators updateのリリースを行いました。ZENMU for PC(Activation版)をご利用のPCに、 Windows Update をインストールした後の注意事項を記述します。 なお、ZENMU for PC(No Activation版) をご利用のPCについては、本注意事項は該当致しません。

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