2023年7月27日8:00過ぎから弊社クラウドサービスにおいて障害が発生しており、原因は現時点で不明となっております。

弊社では鋭意調査を行っており、専門のチームが迅速かつ徹底的に解決に向けて取り組んでおります。

障害の内容としては、認証に失敗し再認証を求められる、仮想ドライブのマウントやロールバックデータの保存に失敗する、などの事象が多くのお客様にて発生しておりますが、現時点では原因が特定できておりません。

ただ今、優先順位をつけて調査を進めておりますが、原因追求及び対策までには時間を要する可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

また、現在、原因特定ができておりませんので有効な対策についてご案内できませんが、再認証などを時間をおいて実施することで、正常に稼働するケースも見られておりますので、ご試行頂きたくお願いします。。

ご不明点やご質問がございましたら、下記のお問い合わせ先までお気軽にお知らせください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

サポート窓口　：　zvd-support@zenmutech.com