2024年10月18日

ZENMU Virtual Drive V2.0 不具合への暫定対処方法

ZENMU Virtual Drive バージョン2.0.0(ZEE 2.0.0)の不具合への暫定的な対応としていくつかの手順を案内させていただきます。
    
お手数をおかけいたしますが、下記の暫定対応を検討・実施していただけますようお願い申し上げます。
    
また ZEE 1.x から 2.0. へのアップグレードを検討中のお客様には不具合が解消されるまでアップグレードを控えていただくようお願いいたします。
    
本不具合はZEEの機能「ロールバックデータの保存」が発生要因となっています。ロールバックデータの保存が100-200回程度行われた場合に不具合が発生いたしますが、PCのシャットダウンや再起動を行うことでこのカウントはリセットされます。カウントはZEE利用開始からの累積ではございません。
   
■ 本不具合の対象となるユーザー
ZEE 2.0.0 をご利用中のユーザー、ZEE 2.0.0 へのアップグレードを実施している、およびアップグレードを検討中のユーザー
   
■ 発生事象・条件
ZEE 2.0.0 においてPCをシャットダウンや再起動することなく仮想ドライブを利用し続けた場合にブルースクリーンエラー(BSODエラー)が発生します。
またブルースクリーンエラーの発生に伴って仮想ドライブが破損するあるいは仮想ドライブの中のデータが破損するなどの事象が発生いたします。
発生するのは ZEEの「ロールバックデータの保存」100-200回程度実施された時点であることを確認しております。
   
■ 暫定対応
1. ZEE 1.3.1 へのダウングレード
2. ロールバックデータ保存設定の変更 + 定期的なPCの再起動
3. 仮想ドライブのフルバックアップ
    
1. ZEE 1.3.1 へのダウングレード
不具合解消まで ZEE 1.3.1 へダウングレードしてご利用いただくことを推奨いたします。1.3.1 では今回の不具合は発生しないためダウングレードしていただく場合には案内にあるダウングレード以外の対応は不要です。
仮想ドライブサイズを拡張していない場合のみダウングレードが可能です。仮想ドライブのサイズを拡張している場合はダウングレード以外の対応をご検討ください。
   
【ダウングレードインストール方法】
仮想ドライブを作成していないWindowsユーザーにてZEEをアンインストールし、再度インストール頂くことで、仮想ドライブの再作成は不要となります。
   
1)仮想ドライブをマウントしている場合は、アンマウントしてください。
2)仮想ドライブを作成していないWindowsの管理者ユーザーでWindowsにサインインしてください。
3)ZEE v2.0.0をアンインストールしてください。
* 詳細はマニュアルを参照してください。
インストール・仮想ドライブ作成 仮想ドライブ削除・アンインストール編
「5.2 アンインストール方法」
https://zenmutech.com/images/manual/ZEE/Ver1.3/Install.pdf
4)Windowsを再起動してください。
5)再度、仮想ドライブを作成していないWindowsの管理者ユーザーでWindowsにサインインしてください。
6)ZEE v1.3.1をインストールしてください。
* 詳細はマニュアルを参照してください。
インストール・仮想ドライブ作成 仮想ドライブ削除・アンインストール編
「1.3. インストール方法 」
https://zenmutech.com/images/manual/ZEE/Ver1.3/Install.pdf
7)Windowsを再起動してください。
8)Windowsの管理者ユーザーからサインアウトして、仮想ドライブ作成ユーザーにサインインし仮想ドライブをマウントしてください。
   
【ダウングレード時の注意】
設定 [アンマウント]ー[アンマウント時の、実行中のアプリケーションへの処理]の
[サインアウト、シャットダウンや再起動時は、実行中アプリケーションに未保存のデータ保存やシャットダウンを促す]の
チェックがONの場合 ZEE 1.3.1には引き継がれません。
ZEE 1.3.1にダウングレード後に、[アンマウント時の、実行中のアプリケーションへの処理]を
ZEE 2.0.0と同じ動作にする場合は、 [アンマウント]の設定を、[アプリケーションの終了を確認する]に変更するようにお願いします。
   
2. ロールバックデータの保存頻度の低減 + 定期的なPCの再起動
PCの再起動を行わないままロールバックデータの保存を100-200回程度実施した場合に不具合が発生します。
ロールバックデータの保存回数を減らすため、ZEEの設定からロールバックデータの自動保存の設定を1時間以上へ変更してください。
   
アンマウント状態で ZEEの設定を開く > 仮想ドライブ > (ロールバック)ロールバックデータの自動保存 を1時間以上の値に設定
   
PCの再起動を行うことで不具合の原因となるロールバックデータの保存回数はリセットされます。ロールバックデータの保存頻度の変更に加えて1日1回程度の定期的なPCのシャットダウンの実施をお願いいたします。
   
3. 仮想ドライブのフルバックアップ
仮想ドライブが破損した場合にもほとんどのケースでフルバックアップを使って仮想ドライブのデータが復旧可能です。
不具合による仮想ドライブ破損への対策として ZEEのフルバックアップのご利用を推奨いたします。

フルバックアップおよびフルバックアップからの復元手順については下記マニュアルの該当項目をご参照ください
* https://zenmutech.com/images/manual/ZEE/Ver1.3.1/Operation.pdf
* フルバックアップ 「4.4 フルバックアップ」
* フルバックアップからの復元 「8.7.2. 設定画面の「フルバックアップからの復元」

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