2024年07月23日

7月19日に発生したZENMUクラウドサービス遅延の調査結果

■ 発生現象
ZENMUクラウドサービスへのアクセス遅延および認証できない等のエラー発生
  
13:35過ぎからZENMUクラウドサーバーに対して通常よりも大量のリクエストの発生を検知。しばらくは処理できていたが、さらにリクエストが増え続けたため、一部のリクエストに対してエラーを返すようになった。
  
■ 推定原因
ZENMU Virtual Driveのユーザー企業におけるPCの不具合が同時多発し、ZENMUクラウドサーバーへの想定を大幅に上回る負荷が発生したことにより、ZENMUクラウドサーバーの処理能力を超えた。
   
■ 対処策
ZENMUクラウドサーバーの増強(インスタンス台数増強)
   
■ 今後の対応
ZENMUクラウドサーバーの一時的なリクエスト増大への対応基準の見直し

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